Отзывы о компании «Вулкан» товары для рыбалки, охоты, туризма и дайвинга, лодки и моторы

Дякую за оперативність

На жаль, залишу не зовсім позитивний відгук, хоча дуже не люблю писати негатив про магазини.
2.10.2026 замовила костюм вартістю 7 661 грн.
Учора магазин прийняв передоплату, створив накладну на відправлення, тому я була впевнена, що замовлення вже підтверджене і костюм буде відправлено.
Сьогодні мені повідомили, що костюм продали іншому покупцеві, який нібито замовив його раніше.
Ситуація сама по собі неприємна, але ще більше здивувало те, що зараз цей самий костюм на сайті коштує вже 10 661 грн — тобто на 3 000 грн дорожче.
Я прекрасно розумію, що ціни можуть змінюватися, товар може закінчуватися, а в роботі трапляються різні ситуації. Але коли у клієнта вже прийняли передоплату та створили накладну, очікуєш, що товар за ним фактично закріплений.
Мені запропонували чекати наступного надходження, але, як я розумію, вже за новою ціною.
Сподіваюся, магазин усе ж зможе коректно вирішити цю ситуацію та запропонувати костюм на тих умовах, на яких моє замовлення було оформлене спочатку.
Поки що враження, на жаль, залишилося дуже неприємне.
Тому майбутнім покупцям раджу додатково уточнювати, чи справді товар зарезервований після оплати та чи не зміняться умови замовлення наступного дня.

• 06 октября 2026Комментарий продавца

  Добрий день. Вважаємо за необхідне уточнити фактичні обставини ситуації.
  На момент остаточного комплектування вашого замовлення даної моделі вже не було в наявності — останні костюми були продані покупцям, які оформили замовлення раніше. Створення накладної саме по собі, на жаль, не означає фізичного резервування товару, якщо під час комплектування виявлено розбіжність у залишках.
  Щодо зміни ціни: після закінчення попередньої партії представником бренду була встановлена рекомендована роздрібна ціна 10 661 грн. Саме тому на сайті з’явилася нова вартість. Це не має жодного стосунку особисто до вашого замовлення і тим більше не є спробою «не продати за 7 661 грн, щоб потім продати дорожче». Товару за старою ціною фізично вже немає.
  Вам одразу повідомили про відсутність товару та запропонували можливість очікувати наступне надходження. Магазин не приховував ситуацію і не вводив вас в оману.
  Ми розуміємо ваше розчарування через те, що замовлення не вдалося виконати. Водночас вважаємо некоректним створювати у відгуку враження, ніби магазин навмисно скасував уже наявний костюм через підвищення ціни. Це не відповідає дійсності.
  На жаль, продати товар, якого вже немає в наявності, ми фізично не можемо, а встановлювати для нового постачання ціну попередньої партії також не маємо можливості.
  Ми зі свого боку надали всю інформацію щодо ситуації. Вважаємо питання вичерпаним.